Affärsutveckling 3

Vad gör vi idag

n Uppföljning 1:a mötet

n Idé o Mål

n Uppföljning 2:a mötet

n Produkt egna o andras

n Test konflikt - Kaffe

n Marknad o grupper

n Lunch

n Marknad, Priser

n Teori + diskussioner

n Kaffe

n Nå målet idag ... ?

Uppföljning 1

n Era Syften

n Ni vet vad ni håller på med och varför !

n Era Mål

n Dit skall vi och där är vi om tre år !

Uppföljning 2

n Era Produkter

n Ni vet vad ni har för produkter

n EFI - diagram

n Vad är det som bär er produkt

n Era argument för er produkt

n Konkurrenters produkt

Test o Kaffe

n Konflikthantering

n Finns inte rätt o fel

Viktigaste konkurrensmedlen
för dina marknader
Nöjda gäster

n Mycket nöjda gäster ger nya gäster.

n Nöjda gäster kommer tillbaka.

n Liknöjda gäster ser du inte mer.

n Missnöjda gäster ser till att det blir det färre gäster hos dig. Tyvärr.

Hur får man nöjda framgångsrika gäster

n Visa vad du har och vad du vill göra med gästen

n Bestäm profil (hur skall du se ut)

n Lev upp till profil (hur ser du ut)

n Gästen kan då välja rätt och blir en nöjd kund.

Profil
Identitet
Image

n Vad man vill att andra skall tycka om företaget

n Hur vill vi bli uppfattade av marknaden.

n Du bestämmer själv den profil du vill ha på din verksamhet.

n Rådgör med andra som du har förtroende för.

Profil
Identitet
Image

n Hur man själv är.

n Leva upp till bestämd profil.

n Stämmer min identitet överens med beslutad o bestämd profil?

n Kan jag leva upp till profilen ?

n Jag skall leva upp till profilen i alla lägen.

Profil
Identitet
Image

n Vad andra tycker om personalen, företaget o produkten.

n Huruvida image stämmer överens med profil gör man med hjälp av marknadsundersökning.

n Fråga kunden/gästen

n Fråga intressenten

n Fråga leverantören

Om Marknads-undersökning visar

n att image och profil stämmer:

n Bra jobbat !

n Gästen är "hemma".

n Koncentrera er på Produktreklam och underhåll profilen !

n Ger fler rätta kunder.

Om Marknads-undersökning visar

n att image och profil inte stämmer

n Frustrerad gäst.

n Gästen är "inte hemma".

n Koncentrera er på Profilreklam

n Väljer rätt gäst åt dig.

Om Marknads-undersökning visar

n att identitet och profil inte stämmer

n Förändra identiteten internt dvs internreklam

n Internutbildning

n Klä upp personalen

n Måla om hemma

n Använd annan utrustning

n Kommunicera beslutad profil internt (mycket)

Produkt - och Marknadsutveckling

n Idag = Gammal produkt på gammal marknad

n Ny marknad som snart blir gammal

n Marknadsutveckling = Gammal > ny marknad med gammal produkt

Marknads-utveckling
öka - lönsamheten

n Förbättra marknaden

n Paketera marknaden

n Nya marknader 

n Bättra på produkten

n Ny produkt

n Kompletterande produkt

n Prissättning

n Ny agent

n M m

Marknader och Målgrupper

n Definiera era geografiska marknader.

n 1 Lokal marknad

n 2 Regional marknad

n 3 Nationell marknad

n 4 Internationell marknad

Marknader och Målgrupper

n 1 Lokal - Div 5, 6

n Samarbeta lokalt

n Kunden är i närheten

n Vägar (kan nå oss hur)

n Jag syns tydligt lokalt

n När kundnytta (julbord)

n Hur kundnytta (Mors dag)

n Var kundnytta (rallyt)

Marknader och Målgrupper

n 2 Regional - Div 2, 3

n Samarbeta med andra i regionen

n Få gästen att komma till regionen.

n Jag syns ofta

n Komplement till andra i regionen.

Marknader och Målgrupper

n 3 Nationell - Allsvenskan

n Samarbeta med andra i Sverige

n Få gästen att komma till regionen.

n Jag syns sällan.

n Komplement till andra i Sverige.

Marknader och Målgrupper

n 4 Internationell - Europacup, UEFA,

n Samarbeta med andra i Scandinavien

n Få gästen att komma till Scandinavien.

n Tur om jag syns. Inte nödvändigt.

n Komplement till andra i Scandinavien.

Marknader och Målgrupper

n Skriv ner era geografiska marknader och vilka produkter ”geografin” köper.

n Omsättningsiffror/år

n Gissa inte utan uppskatta

Marknads-
och produktutveckling (blankett)

Marknads-
och produktutveckling
(Målgrupp)

n Idag = Gammal produkt på gammal målgrupp

n Nya målgrupper som snart blir gamla

n Marknadsutveckling = Gammal > ny målgrupp med gammal produkt

Marknader
och Målgrupper

n Definiera era målgrupper för era produkter

n Intressen

n Ålder

n Hobby

n Utbildning

n Ekonomi

n Familjesituation

n Yrken

n Säsonger

Marknader
och Målgrupper

n Intressen

n Aktiva människor

n Vilande människor

n Må bra

n Stressa av

n Upptäcka

n Media- o bok-läsare

Marknader
och
Målgrupper

n Ålder

n Pensionärer

n Medelåders

n 20 - 30 år

n 15 - 20 år

n Under 15 år

Marknader
och Målgrupper

n Hobby

n Handla

n Modellflyg, bilar

n Cykel - Dressin

n Ute i naturen (kanot, gå)

n Fiske - Jakt

n Hantverk - Konst - Musik

Marknader
och Målgrupper

n Utbildning

n Högstadie

n Student

n Teknisk

n Akademisk

Marknader
och Målgrupper

n Ekonomi

n Husägare

n Båtägare

n Låg-, medel-, höginkomst

n Kapital, aktier ...

Marknader
och Målgrupper

n Familjesituation

n Gifta

n Ogifta

n Familjer utan barn

n Familjer med barn

n Unga familjer

n Ensamstående med/utan barn

Marknader
och Målgrupper

n Yrken

n Ingenjör, lärare, läkare

n Offentliga

n Verkstäder

n Tjänste/konsult-folk

Marknader
och Målgrupper

n Säsonger

n Vilka kommer när på året

n Geografiska marknader

n Målgrupper

Marknader
och Målgrupper

n Skriv ner målgrupperna och vilka produkter "målgruppen" köper.

n Omsättningsiffror/år

n Gissa inte uppskatta

Marknader o målgrupper (blankett)

Marknader o målgrupper

n Sammanställ var och en för sig själv

n Produkter

n Marknader

n Målgrupper

n x, y ,z 3 dimensioner

Marknader o målgrupper (blankett)

Marknader
och
Målgrupper 1

n Slutsatser

n Koncentrera er och bearbeta marknaden o målgruppen

n Lite jobb och bra resultat

n Lätt att säga nej

n En dag en gång per år innan er budget läggs

n Intressant att veta

n Stäng företaget denna enda dag.

Marknader
och
Målgrupper 2

n Alla skall deltaga i marknadsabetet!

n Finns det nya målgrupper

n Finns det nya marknader

n Finns det kollegor som man kan ”hänga på”

n Dyra marknader tar låter man bli.

n Dyra målgrupper låter man bli

Kundtrappan

n Skapar en Ambassadör

n Förväntan överträffas

n Ger en Helkund

n Förväntan motsvaras

n Ger en Kund

n Erbjudanden testas

n Prospekt

Diverse

n Det är billigast att vårda befintliga marknader och befintliga målgrupper

n Förbered noga innan du ger sig ut på okända hav.

n Prickskytte billigast

n Var inte rädd för att lägga ner projekt

n Prioritera alltid lönsamhet på sikt

n Mental uthållighet

Produktkalkyl
och
Priser

n Vad ingår i produkten

n Förbrukning, underhåll

n Löner, soc avgifter, avtal

n Finansiering, avskrivning, hyra, leasa

n Försäkringar, skatter

n Vinst, utveckla, utbilda

n Administration

n Marknadsföring PR

n Provisioner, agenter

Produktkalkyl
och
Priser

n Privat- o Företagsmarknad

n Säsongspriser

n Grupp- o skol-priser

n Familje-, o Barn-priser

n Rabatter, provisioner

n Alla offerter skall inte bli en order.

n Pruta inte.

n Förändra produkten om ni vill ge ett annat pris

Produktkalkyl
och
Priser

n Plus

n Minus

n Multiplikation

n Division

n Antal gäster

n Rita kurvor

n Gissa inte - Uppskatta

n Scenario

n Bäst, medel o sämst pris

n LÖNSAMHET !

Produktkalkyl
och
Priser

n Ni skall stå upp för priset

n Argumenten kommer från vision - affärsidé - mål

n Profil ärstarkt argument

n Kund som valt er efter vision, idé o mål samt profil är ”rätt” kund.

n De rätta kunderna är inte priskänsliga ?

n De rätta kunderna ger flera rätta kunder.

n VÄLJ KUND !

Viktigt för att lyckas

n Affärsidé (bestäm själv)

n Målsättning (vart ska jag)

n Profil (hur ser jag ut)

n Produkten (jag erbjuder)

n Positionen (var är jag)

n Målgrupper (var finns de)

n Gör Målstyrda aktiviteter

n Genom att tillfredställa kundernas behov och önskemål uppnår företaget sina egna mål - lönsamhet

Alla PPPPP'n

n Profil

n Produkt/tjänst

n Pris/avgifter

n Personal

n Promotion

n Plats

n PR ..

n Pådrivande

n Pålitlig

n P P P

Påverkan på försäljningen

n Kompetens kan ej kopieras

n Profil är svår och tar lång tid att kopiera

Hemuppgift

n Gör matriser för målgrupper o marknader

n Analysera detta

n Var är lönsamheten

n Vad är roligast

n Vad kan vi sluta med 

n Bestäm prispolicy